Quy đinh hoàn trả phẩm của Skin by VITA như thế nào? Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không? Hiện tại,Skin by VITA không hỗ trợ đổi trả sản phẩm với lý do không vừa ý. Khách hàng chỉ thể hoàn trả nếu sản phẩm bị lỗi về chất lượng. Lỗi như thế nào mới được gọi là lỗi về chất lượng sản phẩm - Sản phẩm bị mắc lỗi kỹ thuật: bao bì, kết cấu, định lượng, màu sắc - Sản phẩm bị rách bao bì, vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển. - Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng đi kèm. Sau khi hoàn trả sản phẩm lỗi chất lượng, tôi có được đổi sản phẩm khác được không? Hiện tại, Skin by VITA áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc đổi lại sản phẩm nguyên vẹn (nếu còn hàng) cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm khách hàng nhận được bị lỗi chất lượng. Thời gian đổi hàng là bao lâu?! Trong thời gian 05 ngày sau khi khách hàng nhận đơn. Ai sẽ chịu chi phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm để hoàn tiền? Khách hàng sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển đối với đơn hàng hoàn trả về cho Skin by VITA. Sau khi kiểm tra và đơn hàng thỏa điều kiện hoàn trả, Skin by VITA sẽ hoàn tiền sản phẩm cho quý khách. Hướng dẫn đổi / trả hàng - Bước 1: Để được đổi trả sản phẩm, quý khách cần thông báo đến Hotline 090.370.1088 thông báo về tình trạng sản phẩm để được nhân viên hướng dẫn cụ thể. - Bước 2: Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm thông tin đơn hàng đến văn phòng Skin by VITA để đổi trả hàng. Trường hợp Quý khách hàng không thuận tiện hoặc không thể đến trực tiếp văn phòng, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi theo đường Bưu điện về địa chỉ văn phòng chúng tôi, địa chỉ nhận hàng: số 346 đường Bến Vân Đồn, Phường 1, Quận 4, Tp. HCM - Bước 3: Chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm và đổi sản phẩm mới cùng đơn hàng cho Quý khách hàng nếu lỗi đó do Skin by VITA. Trường hợp chúng tôi hết sản phẩm cùng đơn hàng, Skin by VITA sẽ chuyển số tiền tương đương với giá bán sản phẩm tại thời điểm khách hàng đặt mua (không bao gồm phí ship) cho quý khách hàng. Thời gian xử lý đổi / trả hàng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu từ quý khách.